よくある質問｜国内航空会社の株主優待をネットで簡単オンライン購入

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よくある質問

よくある質問

購入には会員登録が必要ですか？

必要です。登録手続き後、会員登録メールが届かない場合は迷惑メールをご確認ください。見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、
他のメールアドレスをお試しください。尚、一部、海外のフリーメールアドレスではご利用できない場合がございます。
また、新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録は抹消されます。改めて会員登録をお願い致します。

登録に費用はかかりますか？年会費はありますか？

一切かかりません。無料です。

ログインＩＤを忘れました。

ご登録のメールアドレスです。

パスワードを忘れました。

こちらでご登録のメールアドレスをご入力ください。

パスワードを変更できますか？

マイページから変更可能です。

会員登録の削除はできますか？

マイページから【退会】をクリックして下さい。

注文を全部もしくは一部キャンセルしたい。

クレジット決済完了後の変更はできません。ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。

株主でなくても優待料金で搭乗できるのですか？

できます。株主優待番号があれば問題ございません。

どのフライトでも搭乗可能ですか？

株主優待の座席でなければ利用できません。
先に株主優待席を予約の上ご利用されることをお勧めします。

会員登録メールが届かないのですが？

迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、他のメールアドレスをお試しください。

クレジット決済は安全でしょうか？

本サービスは、３Dセキュア対応クレジットカード使用の他、不正検知システムを導入することで、なりすまし、通信の安全性、不正アクセス（盗聴）の防止などの安全性の高いセキュリティ対策を行っております。

カード決済がエラーになります。

不正利用防止のため３Ｄセキュア対応カードのみご利用可能です。カードが３Ｄセキュアに未対応の場合、カード発行会社のサイトからお申込み頂きご利用が可能です。

ANA(全日空)を購入したのですが、JAL(日本航空)に変更は可能でしょうか？

クレジット決済完了後の変更はできません。
ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。

お申込みにかかる時間はどのくらいですか？

お申込み完了、ご決済完了時には、数秒で自動返信メールが届きます。
お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。

購入した番号の使い方を教えてください？

ご購入いただいた番号の利用法については、ANAおよびJALの公式サイトをご参考ください。
ANA株主優待割引のご利用方法について
JAL国内線 - 株主割引のご利用方法について

購入した株主優待番号はゴールデンウィーク・夏休み・年末年始などでも使えますか？

利用可能です。
ただし、繁忙期はお早めに株主優待席を予約をされることをお勧めします。

コードシェア（共同運航）便でも使えますか？

ANA（全日空）およびJAL（日本航空）の株主優待券利用可能な便は下記の通りです。
ANA

ANA国内便およびエア・ドゥ（ADO）・IBEXエアラインズ（IBX）・ソラシドエア（SNA）・スターフライヤー（SFJ）・オリエンタルエアブリッジ（ORC）が運航するANA便名のコードシェア便が利用可能です。

JAL

JAL国内便、日本トランスオーシャン航空（JTA）・日本エアコミューター（JAC）・琉球エアーコミューター（RAC）便およびフジドリームエアラインズ（FDA）、天草エアライン（AMX）とのコードシェア便が利用可能です。

クレジットカード会社からの明細書に表記されている請求名は？

ご利用頂いたカード会社からの請求書に記載される請求名は、当サイトを運営管理している「(株) 優待マーケット」となっております。

領収書の宛名の変更できますか？

変更可能です。マイページから該当のご注文番号をクリックして頂き領収書ダウンロードの画面で宛名を「予約者」から「その他」に変更して、ご希望の宛名名を入力してダウンロードしてください。

何件までまとめて購入できますか？

初回お取引は2万円まで。以降1銘柄で1回当たり10枚迄です。予告なく変更となる場合がございます。

優待券の番号、領収書がダウンロードできません。

①PDFファイルを表示できない場合は下記アドレスを参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
②スマートフォン・タブレットでファイルダウンロードできない原因。 YAHOO!JAPANのアプリでは表示できない場合がありますので、SafariもしくはChromeアプリをご利用下さい。

③上記①②以外の理由で表示されない場合、リンク切れが考えられます。少し時間を空けて再度ログインをお試しください。

ダウンロードしたら購入した優待券が足りません。

購入した優待券が複数の航空会社に分かれた場合、航空会社別にページが分かれます。2ページ目、3ページ目にございますのでご確認ください。

一度予約したチケットを変更したいのですが

最初の優待券番号は使えなくなり、「株主割引代替券発券用コード」が別途発行されます。航空会社のサイトよりお手続きが可能です。

セキュリティはどうなっていますか？

お客様の送信情報はすべて暗号化されております。ｃPanel社のSSL証明書を利用しております。

SMS認証コードが届かない

・SMSが受信できない設定になっている可能性がありますので、
下記携帯会社サイトにて操作をご確認ください。

ソフトバンク：https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
docomo：https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=SMS&faqId=4453
au：https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html

・メッセージアプリが最新ではない
利用しているメッセージアプリのバージョンが古いと、不具合でSMSが届かない場合があります。
PlayストアやApple Storeなどアプリストアを確認して利用しているアプリのアップデート情報がないかご確認ください。

・格安SIMを利用している
契約プランのご確認をお願い致します。

・モバイルナンバーポータビリティ（MNP）によって違う携帯電話会社に乗り換えをした
MNPによって乗り換えをした場合、一部の国際SMSが利用できない場合があります。
ご利用の携帯会社サイトからご確認ください。

・メモリの空き容量が不足している
メモリが一杯になると動作不良の原因になるため、SMSのメッセージを受信しずらくなっている可能性があります。
不要データの削除や携帯電話の再起動をお願い致します。

・スマートフォン端末に不具合が生じている
一度端末の電源を落とし、再起動をお願い致します。
システムを再起動しても改善されない場合、システムが最新のバージョンになっていない可能性があります。
端末の設定からバージョン情報を開き、ソフトウェアのアップデートが無いかご確認ください。