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よくある質問
購入には会員登録が必要ですか?
必要です。登録手続き後、会員登録メールが届かない場合は迷惑メールをご確認ください。 見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、
他のメールアドレスをお試しください。尚、一部、海外のフリーメールアドレスではご利用できない場合がございます。
また、新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録は抹消されます。 改めて会員登録をお願い致します。
他のメールアドレスをお試しください。尚、一部、海外のフリーメールアドレスではご利用できない場合がございます。
また、新規会員登録から1週間ご購入が無かった場合、会員登録は抹消されます。 改めて会員登録をお願い致します。
登録に費用はかかりますか?年会費はありますか?
一切かかりません。無料です。
ログインIDを忘れました。
ご登録のメールアドレスです。
パスワードを忘れました。
こちらでご登録のメールアドレスをご入力ください。
パスワードを変更できますか?
マイページから変更可能です。
会員登録の削除はできますか?
マイページから【退会】をクリックして下さい。
注文を全部もしくは一部キャンセルしたい。
クレジット決済完了後の変更はできません。ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
株主でなくても優待料金で搭乗できるのですか?
できます。株主優待番号があれば問題ございません。
どのフライトでも搭乗可能ですか?
株主優待の座席でなければ利用できません。
先に株主優待席を予約の上ご利用されることをお勧めします。
先に株主優待席を予約の上ご利用されることをお勧めします。
会員登録メールが届かないのですが?
迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、他のメールアドレスをお試しください。
見つからない場合はサーバーによってはじかれている可能性がございますので、他のメールアドレスをお試しください。
クレジット決済は安全でしょうか?
本サービスは、3Dセキュア対応クレジットカード使用の他、不正検知システムを導入することで、なりすまし、通信の安全性、不正アクセス(盗聴)の防止などの安全性の高いセキュリティ対策を行っております。
カード決済がエラーになります。
不正利用防止のため3Dセキュア対応カードのみご利用可能です。カードが3Dセキュアに未対応の場合、カード発行会社のサイトからお申込み頂きご利用が可能です。
PayPayで注文したのですが購入できたか分かりません。
PayPayの履歴でご確認ください。決済されていればメールが届いています。また、マイページで購入された優待番号がご確認できます。
PayPayで購入ができなかった場合、原因は決済中の通信障害、残高不足もしくは決済が完了する前にPayPayのサイトを離れられた可能性がございます。 その場合、改めてご注文ください。
PayPayで購入ができなかった場合、原因は決済中の通信障害、残高不足もしくは決済が完了する前にPayPayのサイトを離れられた可能性がございます。 その場合、改めてご注文ください。
Amazon Payで購入する際にAmazonポイントは使えますか?また、Amazonポイントは貯まりますか?
Amazon Pay決済ではAmazonポイントを利用することができません。
また、Amazon Pay決済で購入した場合でもAmazonポイントは付与されません。
また、Amazon Pay決済で購入した場合でもAmazonポイントは付与されません。
Amazon Payで購入する際に紐づけているクレジットカードのポイントは貯まりますか?
ご利用のカード会社やカードの種類・ステータスによって異なります。
そのためお手数ではございますが、詳細はご契約のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。
そのためお手数ではございますが、詳細はご契約のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。
ANA(全日空)を購入したのですが、JAL(日本航空)に変更は可能でしょうか?
クレジット決済完了後の変更はできません。
ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
ご利用の航空会社をご確認の上ご購入をお願いいたします。
お申込みにかかる時間はどのくらいですか?
お申込み完了、ご決済完了時には、数秒で自動返信メールが届きます。
お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。
お申込みから数分で株主優待の番号情報が利用可能です。
購入した番号の使い方を教えてください?
購入した株主優待番号はゴールデンウィーク・夏休み・年末年始などでも使えますか?
利用可能です。
ただし、繁忙期はお早めに株主優待席を予約をされることをお勧めします。
ただし、繁忙期はお早めに株主優待席を予約をされることをお勧めします。
コードシェア(共同運航)便でも使えますか?
ANA(全日空)およびJAL(日本航空)の株主優待券利用可能な便は下記の通りです。
ANA
ANA
ANA国内便およびエア・ドゥ(ADO)・IBEXエアラインズ(IBX)・ソラシドエア(SNA)・スターフライヤー(SFJ)・オリエンタルエアブリッジ(ORC)が運航するANA便名のコードシェア便が利用可能です。
JAL
JAL国内便、日本トランスオーシャン航空(JTA)・日本エアコミューター(JAC)・琉球エアーコミューター(RAC)便およびフジドリームエアラインズ(FDA)、天草エアライン(AMX)とのコードシェア便が利用可能です。
クレジットカード会社からの明細書に表記されている請求名は?
ご利用頂いたカード会社からの請求書に記載される請求名は、当サイトを運営管理している「(株) 優待マーケット」となっております。
領収書の宛名の変更できますか?
変更可能です。マイページから該当のご注文番号をクリックして頂き領収書ダウンロードの画面で 宛名を「予約者」から「その他」に変更して、ご希望の宛名名を入力してダウンロードしてください。
領収書はインボイス制度に対応してますか?
対応しています。領収書には弊社登録番号が記載されています。
何件までまとめて購入できますか?
初回お取引は2万円まで。以降1銘柄で1回当たり10枚迄です。予告なく変更となる場合がございます。
優待券の番号、領収書がダウンロードできません。
①PDFファイルを表示できない場合は下記アドレスを参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
②スマートフォン・タブレットでファイルダウンロードできない原因。 YAHOO!JAPANのアプリでは表示できない場合がありますので、SafariもしくはChromeアプリをご利用下さい。
③上記①②以外の理由で表示されない場合、リンク切れが考えられます。少し時間を空けて再度ログインをお試しください。https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html
②スマートフォン・タブレットでファイルダウンロードできない原因。 YAHOO!JAPANのアプリでは表示できない場合がありますので、SafariもしくはChromeアプリをご利用下さい。
ダウンロードしたら購入した優待券が足りません。
購入した優待券が複数の航空会社に分かれた場合、航空会社別にページが分かれます。2ページ目、3ページ目にございますのでご確認ください。
一度予約したチケットを変更したいのですが
最初の優待券番号は使えなくなり、「株主割引代替券発券用コード」が別途発行されます。航空会社のサイトよりお手続きが可能です。
セキュリティはどうなっていますか?
お客様の送信情報はすべて暗号化されております。cPanel社のSSL証明書を利用しております。
SMS認証コードが届かない
・キャリアメール以外(gmail、Yahoo!メール、icloudメールなど)に変更して頂ければ解消する場合があります。
メールアドレスの変更はマイページより可能です。
また、PayPay決済をご選択頂ければ認証メールは不要です。
・SMSが受信できない設定になっている可能性がありますので、
下記携帯会社サイトにて操作をご確認ください。
ソフトバンク:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
docomo:https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=SMS&faqId=4453
au:https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
・メッセージアプリが最新ではない
利用しているメッセージアプリのバージョンが古いと、不具合でSMSが届かない場合があります。
PlayストアやApple Storeなどアプリストアを確認して利用しているアプリのアップデート情報がないかご確認ください。
・格安SIMを利用している
契約プランのご確認をお願い致します。
・モバイルナンバーポータビリティ(MNP)によって違う携帯電話会社に乗り換えをした
MNPによって乗り換えをした場合、一部の国際SMSが利用できない場合があります。
ご利用の携帯会社サイトからご確認ください。
・メモリの空き容量が不足している
メモリが一杯になると動作不良の原因になるため、SMSのメッセージを受信しずらくなっている可能性があります。
不要データの削除や携帯電話の再起動をお願い致します。
・スマートフォン端末に不具合が生じている
一度端末の電源を落とし、再起動をお願い致します。
システムを再起動しても改善されない場合、システムが最新のバージョンになっていない可能性があります。
端末の設定からバージョン情報を開き、ソフトウェアのアップデートが無いかご確認ください。
メールアドレスの変更はマイページより可能です。
また、PayPay決済をご選択頂ければ認証メールは不要です。
・SMSが受信できない設定になっている可能性がありますので、
下記携帯会社サイトにて操作をご確認ください。
ソフトバンク:https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
docomo:https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?keyword=SMS&faqId=4453
au:https://www.au.com/trouble-check/smt/mail/detail2.html
・メッセージアプリが最新ではない
利用しているメッセージアプリのバージョンが古いと、不具合でSMSが届かない場合があります。
PlayストアやApple Storeなどアプリストアを確認して利用しているアプリのアップデート情報がないかご確認ください。
・格安SIMを利用している
契約プランのご確認をお願い致します。
・モバイルナンバーポータビリティ(MNP)によって違う携帯電話会社に乗り換えをした
MNPによって乗り換えをした場合、一部の国際SMSが利用できない場合があります。
ご利用の携帯会社サイトからご確認ください。
・メモリの空き容量が不足している
メモリが一杯になると動作不良の原因になるため、SMSのメッセージを受信しずらくなっている可能性があります。
不要データの削除や携帯電話の再起動をお願い致します。
・スマートフォン端末に不具合が生じている
一度端末の電源を落とし、再起動をお願い致します。
システムを再起動しても改善されない場合、システムが最新のバージョンになっていない可能性があります。
端末の設定からバージョン情報を開き、ソフトウェアのアップデートが無いかご確認ください。